Program
1. Pierwsze wrażenie i autoprezentacja: podstawowe zasady i ćwiczenia praktyczne. 2. Nawiązanie kontaktu z klientem - budowanie motywacji i otwieranie spotkania. 3. Sztuka poprawnej konwersacji w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym. 4. Proces prowadzenia negocjacji: style, schemat, gry dystrybucyjne i integracyjne. 5. Komunikowanie werbalne - formy i funkcje wypowiedzi słownych, rola kontekstu, oddziaływanie perswazyjne, reguły komunikacji doskonałej. 6. Komunikacja niewerbalna - 10 funkcji języka ciała, ćwiczenia nad emisją i odbiorem komunikatów. 7. Sytuacje trudne - stres i napięcie, pułapki i zarządzanie konfliktem.
Cel szkolenia
# Celem szkolenia jest przedstawienie i ćwiczenie sprawnego prowadzenia rozmów handlowych i negocjacji # Wszystkie tematy zawierają w sobie wprowadzenie teoretyczne i serię ćwiczeń praktycznych, w tym nagrania video i ich analizę.
Forma szkolenia
Warsztat z elementami wykładu
Firma
Anvix Sp. z o.o.
